鍵のトラブルならクラピタルにお任せください!適正価格、納得の価格にてご提供しています。

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0120-961-976

よくあるご質問

料金・お見積りについて

Q. 費用はどれくらいですか?

A. お電話(0120-961-976)、メールフォームよりお問い合わせいただければお見積もりさせていただきます。ご訪問して実際に拝見しなければお見積もりを出すことが難しい場合もございます。

Q. 見積もりは無料ですか?

A. お電話による概算お見積りは無料です。トラブル原因を特定したり、正確なお見積りを行うために費用のかかる点検調査が必要な場合もございます。その場合は作業前にお客様にご説明致しますので、あらかじめご了承ください。

Q. キャンセルできますか?

A. はい、技術スタッフが出発する前のキャンセルは可能です。
出張後もキャンセル可能ですが、出張後はキャンセル料金5,000円、また到着以降のキャンセルは最低作業料金を申し受けております。
遠方の地域は高速などを利用しますので、キャンセル料金が変動する場合があります。

Q. お電話で聞いた料金と現場に来ていただいて提示いただく料金に差が出ることはありますか?

A. 訪問して実際に拝見しなければ正確なお見積もりを出すことが難しい場合があり、お電話口でのお見積もり金額は概算となることがございます。ご承知の程よろしくお願いいたします。

Q. 他社と比べて料金は安いですか?高いですか?

A. 業界の相場と同水準と考えております。中には当社料金の数倍近い価格帯でサービスをご提供されている企業、個人の方がいらっしゃいますが、当社では適正な価格でご提供することを心がけております。

Q. 複数の会社に問い合わせたのですが、料金がいろいろとかかりそうで不安です。

A. 当社では、工事前に必ず作業内容とお見積もり金額を提示しております。また、威圧的な営業による高額請求は一切行っておりません。作業スタッフの応対、身なりについてもしっかりと教育しております。

お申し込みについて

Q. いつまでに申し込みすればいいですか?

A. 当日でも対応可能です。

Q. 急いでいます、すぐに来れますか?

A. 近くを巡回の作業員が60分以内で急行しますが、交通状況などによりもう少しお時間をいただく場合がございます。

Q. 受付時間を教えてください。

A. お電話(0120-961-976)、メールフォームともに24時間受け付けております。深夜や早朝でお急ぎの場合は、お電話をいただけたら幸いです。

Q. 休日の依頼でも大丈夫ですか?

A. 365日営業しております。休日、祝日、年末年始いつでも対応可能です。

Q. 依頼はどうすれば良いですか?

A. お電話(0120-961-976)ください。後ほど現場近くを巡回している作業員から折り返しご連絡をさせていただきます。メールフォームからも受け付けております。

Q. 夜遅く出ないと帰宅できないのですが、何時ごろまで対応していただけますか?

A. サービスは24時間体制でご提供しておりますので、事前にご相談いただければ対応可能です。

Q. 旅先で車をインロックしてしまったのですが、立会い時に用意するものはありますか?

A. 鍵を開ける事は、一歩間違えば犯罪につながる非常に責任重大な作業だと考えております。そのため鍵を開ける際に下で記載したものをご用意いただき、当社スタッフによりご確認させていただいております。
・家屋の開錠:お客様の運転免許証(鍵を開けの対象となる家屋と記載住所が一致するもの)
・車両の開錠:車両の名義人の運転免許証及び車検証
・二輪車の開錠:二輪車の名義人の運転免許証及び自賠責保険証もしくは車検証
上の書類がご用意できない場合でも、状況に応じて対応できる場合もございます。

サービスについて

Q. 鍵を紛失してしまいました。手元には一本もないのですが、鍵を作ることはできますか?やはり交換するしかないのでしょうか?

A. 鍵穴を元に新しい鍵を作製することは可能ですが、紛失した鍵を拾った方が不正に使用する可能性もございますので、鍵を交換されることを強くお勧めいたします。

Q. 防犯対策で玄関の鍵を交換しよう思っています、アドバイスをいただけますか?

A. 防犯対策専門のアドバイザーが在籍しておりますので、いつでもお問い合わせください。また、防犯性が高く優れた鍵や不正侵入対策用の鍵など多数用意しております。

対応地域について

Q. 対応している地域はどこですか?

A. 全国47都道府県に対応しています。詳しくは対応エリアをご覧ください。

Q. 防犯対策で玄関の鍵を交換しよう思っています、アドバイスをいただけますか?

A. 防犯対策専門のアドバイザーが在籍しておりますので、いつでもお問い合わせください。また、防犯性が高く優れた鍵や不正侵入対策用の鍵など多数用意しております。

お支払について

Q. 支払い方法について教えてください。

A. 作業当日に現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。法人の方からの依頼の場合は、経理のご都合に合わせることも可能です。クレジットカードはVISA、MasterCard、JCBに対応しております。

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※遠方や山間部・離島などの地域では、対応にお時間を頂く場合や、対応が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。

お客様の声

東京都 25歳 男性

…夜の11時過ぎだったのですが、クラピタルさんに電話するとすぐに来てくれるとの事でしたのでそのまま待っていました。40分後くらいに駆けつけてくれて本当に助かりました。

埼玉県 52歳 女性

旅先で車のキーを社内に置いたままロックしてしまいました。…山の中にも関わらずすぐに来て開錠していただきました。突発的な事故で随分と心配しましたが、扉が開いた時は本当に安心しました。